Raihan Dasa Ari Mukti, Rama Pranata, dan Salsa Shabilla, Mahasiswa Teknik Informatika Universitas Pamulang
Gambar 1. Mahasiswa bersama pembimbing lapangan Watashi Travel
Pada bulan Maret hingga Juni 2025, kami, mahasiswa dari Program Studi Teknik Informatika Universitas Pamulang — Raihan Dasa Ari Mukti, Rama Pranata, dan Salsa Shabilla — melaksanakan kegiatan kerja praktik di Watashi Travel, sebuah biro perjalanan wisata domestik yang berlokasi di Bogor. Kegiatan ini dilaksanakan di bawah bimbingan dosen Bapak Ari Syaripudin, S.Kom., M.Kom.
Watashi Travel merupakan perusahaan jasa wisata yang menangani berbagai permintaan pemesanan paket wisata domestik. Sebelum adanya sistem berbasis digital, proses pemesanan dilakukan secara manual menggunakan aplikasi WhatsApp. Pelanggan harus menghubungi admin secara langsung untuk menanyakan ketersediaan paket, yang kemudian dicatat di Excel. Invoice dikirim secara terpisah, dan konfirmasi pembayaran dilakukan lewat pesan pribadi. Alur ini menimbulkan beberapa kendala, seperti keterlambatan pelayanan, risiko kesalahan pencatatan, serta kurangnya efisiensi dalam pengelolaan data.
Sebagai tahap awal, kami melakukan observasi langsung terhadap proses bisnis yang sedang berjalan. Kami mencermati alur komunikasi antar divisi, pengelolaan informasi, serta peran masing-masing personel dalam operasional harian. Hasil observasi menunjukkan bahwa digitalisasi sistem pemesanan sangat dibutuhkan untuk mendukung efisiensi, kecepatan, dan akurasi layanan.
Gambar 2. Mahasiswa melakukan observasi
Berdasarkan hasil observasi tersebut, kami merancang dan mengembangkan sebuah sistem pemesanan wisata berbasis website. Sistem ini dibangun menggunakan Laravel sebagai backend, Blade untuk tampilan frontend, MySQL sebagai basis data, Figma untuk perancangan antarmuka pengguna, serta Filament sebagai dashboard administrasi. Dengan sistem ini, pelanggan dapat membuat akun, memilih paket wisata, mengisi formulir pemesanan, serta memantau status pesanan secara mandiri dan real-time.
Gambar 3. Mahasiswa melaksanakan tahap implementasi sistem
Website yang dulunya hanya berisi informasi statis kini menjadi portal booking interaktif yang profesional dan responsif. Dengan tampilan yang lebih segar dan navigasi yang user-friendly, pengalaman pelanggan menjadi jauh lebih baik. Setelah seluruh fitur selesai dikembangkan dan diuji, kegiatan diakhiri dengan presentasi hasil kepada pihak Watashi Travel. Kami juga menyerahkan dokumentasi teknis yang memuat struktur sistem, panduan penggunaan, serta saran pengembangan lanjutan, terutama untuk integrasi dengan sistem pembayaran otomatis.
Gambar 4. Dokumentasi penyerahan hasil akhir kepada founder dan CEO Watashi Travel
Ucapan Terima Kasih:
Kami mengucapkan terima kasih kepada dosen pembimbing Bapak Ari Syaripudin, S.Kom., M.Kom. atas arahan dan dukungannya selama kegiatan kerja praktek ini. Kami juga berterima kasih kepada tim Watashi Travel yang telah membuka ruang kolaborasi dan memberikan kesempatan untuk turut serta dalam pengembangan sistem informasi. Tidak lupa, kami mengapresiasi kerja sama dan semangat tim dari teman-teman satu kelompok dalam menyelesaikan proyek ini dengan Optimal.