Penulis : Fajar Sidiq Wijaya,Zakia Dwihadi larasati,M Faizhal Farizh,Wasis Haryono
Tangerang Selatan, Juni 2025 — Pada bulan Juni 2025, langkah awal yang krusial dalam pengembangan sebuah sistem aplikasi layanan perawatan kucing berbasis web telah dilaksanakan oleh mahasiswa Program Studi Teknik Informatika dari Universitas Pamulang. Mereka melakukan kegiatan observasi mendalam di Oktovet Pet Shop, yang berlokasi strategis di Jl. Legoso Raya No.68 Ciputat, Kecamatan Ciputat Timur, Kota Tangerang Selatan. Observasi ini menjadi fondasi penting sebelum masuk ke tahap perancangan dan pembangunan sistem yang lebih lanjut.
Oktovet Pet Shop sendiri merupakan sebuah usaha yang berdedikasi tinggi dalam bidang perawatan dan layanan hewan peliharaan, dengan fokus utama pada kucing. Pet shop ini dikenal menawarkan berbagai layanan komprehensif, mulai dari grooming yang teliti untuk menjaga kebersihan dan penampilan kucing, penitipan yang aman dan nyaman bagi pemilik yang bepergian,
pemeriksaan kesehatan rutin, hingga perawatan medis dasar untuk memastikan kesejahteraan hewan peliharaan. Kegiatan observasi ini memiliki tujuan utama untuk memahami secara holistik alur proses layanan yang berjalan di Oktovet Pet Shop. asil dari observasi ini diharapkan dapat mengidentifikasi titik-titik krusial yang memerlukan perbaikan dan memberikan gambaran jelas mengenai kebutuhan fungsional dan non-fungsional untuk sistem aplikasi web yang akan dikembangkan.
Gambar 1 adalah Mahasiswa Sedang Wawancara Salah Satu Karyawan Oktovet
Dalam kegiatan observasi yang intensif di Oktovet Pet Shop, para mahasiswa Program Studi Teknik Informatika dengan cermat mengikuti jalannya seluruh proses layanan dari awal hingga akhir. Pengamatan ini dilakukan untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang setiap tahapan yang melibatkan interaksi antara pelanggan, staf, dan hewan peliharaan, serta bagaimana informasi mengalir di dalamnya.
- Pemesanan Layanan: Proses dimulai ketika pelanggan hendak menggunakan jasa Oktovet. Pemesanan layanan dapat dilakukan melalui dua cara utama: telepon atau pemeriksaan kesehatan.
- Pencatatan Data Pelanggan: Setelah pemesanan dikonfirmasi, staf Oktovet Pet Shop segera melakukan pencatatan data pelanggan dan hewan peliharaan.
- Pelaksanaan Layanan: Ketika jadwal telah disepakati, tim pet shop melaksanakan layanan sesuai dengan pemesanan.
- Layanan Antar-Jemput (Opsional): Sebagai bentuk peningkatan kenyamanan bagi pelanggan, Oktovet Pet Shop juga menyediakan layanan antar-jemput kucing.
- Pembayaran dan Pelaporan: Setelah seluruh layanan selesai diberikan, tahap terakhir adalah pembayaran dan pencatatan transaksi.
Gambar 2 Mahasiswa Mengobservasi fasilitas perawatan
Kami menyimpulkan bahwa pet shop memiliki peluang untuk meningkatkan efisiensi layanan dengan memanfaatkan sistem digital yang lebih terintegrasi, terutama untuk pemesanan layanan online, pengelolaan data pelanggan, dan penjadwalan layanan secara elektronik. Sebagai bentuk kontribusi dalam kegiatan kerja praktek ini, kami berinisiatif untuk merancang dan mengembangkan Sistem Aplikasi Layanan Perawatan Kucing Berbasis Web menggunakan Model Waterfall.