Foto Bersama Ketua Umum IT Cyber Community
Dan
Kepala Divisi IT Cyber Community
Tangerang, 25 Desember 2024 – Mahasiswa Universitas Pamulang telah sukses melaksanakan kegiatan Kerja Praktik (KP) di IT Cyber Community dengan tema “Sistem Penilaian Kinerja Teknisi Berbasis Web dengan Metode TOPSIS”. Tim mahasiswa yang terdiri dari Lindawati, Nursarah Sahirah, dan Pramudya Renaldi Salim mengembangkan sistem ini untuk meningkatkan efektivitas dan objektivitas dalam evaluasi kinerja teknisi.
Saat Pelaksanaan Wawancara
Penilaian kinerja teknisi merupakan aspek krusial dalam menjaga kualitas layanan perbaikan perangkat keras di komunitas IT. Namun, tantangan utama dalam evaluasi ini adalah menilai berbagai kriteria teknisi secara akurat dan transparan. Oleh karena itu, tim mahasiswa mengembangkan sistem berbasis web yang mengimplementasikan metode Technique for Order of Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) untuk membantu pengambilan keputusan dalam pemeringkatan teknisi
Sistem ini memungkinkan pemantauan kinerja teknisi berdasarkan jumlah perbaikan yang berhasil dilakukan, kecepatan perbaikan, kualitas hasil perbaikan, serta tingkat kepuasan pelanggan. Fitur unggulan dari sistem ini adalah adanya integrasi ulasan pelanggan melalui email setelah setiap tugas perbaikan selesai. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan metode TOPSIS dan ditampilkan dalam bentuk diagram pada dashboard sistem, sehingga mempermudah pihak manajemen dalam memantau performa teknisi secara real-time.
Pembahasan Perancangan
Proyek ini dimulai sejak September 2024 dan melewati beberapa tahapan, termasuk analisis kebutuhan, perancangan sistem, pengembangan perangkat lunak, serta uji coba. Implementasi sistem menunjukkan bahwa metode TOPSIS mampu memberikan hasil pemeringkatan teknisi yang lebih objektif serta mendukung pengambilan keputusan yang lebih efektif dalam alokasi tugas dan peningkatan layanan.
Dengan adanya sistem ini, IT Cyber Community diharapkan dapat meningkatkan transparansi dan efisiensi dalam mengevaluasi kinerja teknisi, serta memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Selain itu, proyek ini juga memberikan kesempatan bagi mahasiswa untuk menerapkan teori yang telah dipelajari dalam lingkungan industri nyata.
UCAPAN TERIMAKASIH
Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua orang yang membantu dan membantu mereka menyelesaikan Laporan Kerja Praktek, terutama kepada:
- Bapak Dr. Pranoto, S.E., M.M. selaku Ketua Yayasan Sasmita Jaya.
- Dr. E. Nurzaman, AM, M.M., M.Si., selaku Rektor Universitas Pamulang.
- BapakYan Mitha Djaksana, S.Kom.,M.Kom., selaku Dekan Fakultas Teknik Universitas Pamulang.
- Bapak Dr. Eng. Ahmad Musyafa, S.Kom., M.Kom., selaku Ketua Program Studi Teknik Informatika Universitas Pamulang.
- Roeslan Djutalov, S.Kom., M.Kom. yang memberi bimbingan akademik dalam penulisan tugas ini.
- Seluruh Dosen Teknik Informatika Universitas Pamulang.
- Moch Faris, Selaku Pembimbing Instansi.
- Orang tua, semua anggota keluarga, serta teman – teman yang telah memberikan bantuan baik moril maupun material, mendukung dan memberi semangat dalam penyusunan tugas ini.
Terimakasih banyak. Semoga Allah SWT membalas kebaikan semua orang yang membantu.