Rosmawati Pasaribu, April Petra Malonovi Marbun, & Gabriel Bernard Rafa Radjali, Mahasiswa Teknik Informatika Universitas Pamulang
Kota Tangerang Selatan, 10 Juni 2026 – Kerja Praktik (KP) menjadi salah satu jembatan penting bagi mahasiswa untuk mengimplementasikan kompetensi akademik langsung ke dunia industri. Mewujudkan misi tersebut, mahasiswa Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Pamulang (Unpam) yang beranggotakan Rosmawati Pasaribu, April Petra Malonovi Marbun, dan Gabriel Bernard Rafa Radjali sukses berkolaborasi dengan Galasus, sebuah perusahaan penyedia IT Solution di Kecamatan Setu, Kota Tangerang Selatan.
Kolaborasi strategis ini diwujudkan melalui proyek perancangan sistem dan pengintegrasian fitur ticketing serta reporting pada layanan Galasus. Langkah ini diambil untuk merespon kebutuhan efisiensi, mengingat penanganan laporan kendala dari sistem klien sebelumnya masih berjalan secara manual dan tidak terstruktur.
Sebagai perusahaan yang berfokus melayani kebutuhan industri (Business-to-business), proses dokumentasi informasi di Galasus sebelumnya belum terkelola secara terpusat. Hal ini berpotensi membuat penanganan masalah menjadi kurang efisien dan memakan waktu. Berdasarkan kondisi tersebut, tim mahasiswa KP memfokuskan kegiatan mereka pada pembuatan sistem berbasis web yang terpusat dalam satu dasbor (dashboard).
Rosmawati, selaku Ketua Kelompok KP menjelasakan bahwa inovasi ini dirancang untuk mencakup seluruh alur pelayanan klien secara menyeluruh. “Sistem ini dirancang untuk memfasilitasi proses dari hulu ke hilir, mulai dari pembuatan tiket permintaan (request) dari klien pemantauan proses penyelesaian masalah (problem solving), hingga menghasilkan laporan (generate report) penyelesaian tiket secara detail. Semua disajikan agar lebih transparan dan mudah dipahami oleh pihak klien,” ujarnya.
Inovasi yang dihadirkan oleh mahasiswa Unpam ini disambut baik oleh pihak instansi mitra. Ranto Hendra Manik, ST. Selaku Direktur Galasus, memberikan apresiasinya terhadap sistem yang dibangun.
“Hasil yang kalian berikan di luar ekspektasi saya. Tampilannya clean, modern, dan fungsi dasar sebagai ticketing system berhasil diciptakan dengan baik sesuai diskusi. Saya mempertimbangkan agar sistem ini nanti bisa digunakan di internal, sebagai kenang-kenangan sekaligus hasil nyata yang bermanfaat dari KP kalian di sini. Melihat pencapaian ini, saya sangat yakin kalian juga mampu mengembangkan sistem ini sesuai kebutuhan ke depan.” Ungkap Ranto.
Kegiatan KP ini juga mendapat pantauan dan arahan langsung dari pihak kampus. Maulana Ardhiansyah, S.Kom., M.Kom. selaku Dosen Pembimbing KP Universitas Pamulang, menyampaikan rasa bangganya atas pencapaian para mahasiswa di dunia industri.
“Saya sangat mengapresiasi kerja keras tim KP ini. Mereka berhasil menganalisis kelemahan sistem lama dan membangun sistem baru yang jauh lebih efisien. Semoga kontribusi ini menjadi bekal berharga bagi karier profesional mereka ke depan, dan tentunya memberi manfaat jangka panjang bagi oprasional Galasus.” tuturnya.
Kehadiran sistem yang terpusat ini diharapkan tidak hanya memberikan pengalaman kerja nyata yang berharga bagi para mahasiswa, tetapi juga memberikan dampak positif jangka panjang bagi Galasus dalam meningkatkan kualitas pelayanan IT kepada para kliennya.
Ucapan Terima Kasih:
Tim penulis menyampaikan apresiasi kepada Direktur Galasus, Ranto Hendra Manik, ST., atas fasilitas dan bimbingan industri yang diberikan. Terima kasih juga ditujukan kepada Dosen Pembimbing Kerja Praktik Universitas Pamulang, Maulana Ardhiansyah, S.Kom., M.Kom., serta seluruh staf dan rekan mahasiswa yang telah mendukung penuh kelancaran perancangan sistem ini.