Program Studi Teknik Informatika S1 Universitas Pamulang sukses menyelesaikan kerja praktek bersama CV. Adiyasa Teknik, menghadirkan solusi digital manajemen servis yang modern dan siap produksi.
Foto 1: Tim mahasiswa Unpam melakukan sesi diskusi dan finalisasi dokumentasi bersama pemilik CV. Adiyasa Teknik.
Latar Belakang & Gambaran Proyek
Tiga mahasiswa Program Studi Teknik Informatika S1 Universitas Pamulang berhasil merampungkan sebuah aplikasi Customer Relationship Management (CRM) berbasis web yang dirancang khusus untuk kebutuhan CV. Adiyasa Teknik, sebuah usaha jasa servis elektronik dan spesialis air conditioner yang telah beroperasi di Tangerang, Banten. Proyek strategis ini merupakan bagian dari program Kerja Praktek (KP) yang berlangsung selama kurang lebih tiga bulan, dari Maret hingga Juni 2026.
Ketiga mahasiswa tersebut — Bagas Afrizal (NIM 231011400204), Nicholas (NIM 231011403054), dan Rama Achmad Fadillah (NIM 231011402168) — mengerjakan proyek ini di bawah bimbingan dosen Farizi Ilham, S.Kom., M.Kom., dengan tema besar Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Servis Elektronik Berbasis Web. Dalam proses pengerjaannya, tim mahasiswa tidak hanya menerapkan teori akademis, tetapi juga menyelami langsung tantangan operasional nyata yang dihadapi pelaku usaha kecil di sektor jasa teknik.
Tantangan yang Dihadapi CV. Adiyasa Teknik
Sebelum hadirnya sistem baru ini, CV. Adiyasa Teknik mengelola seluruh data pelanggan, pencatatan order servis, stok suku cadang, dan jadwal teknisi secara manual — sebagian besar mengandalkan catatan kertas dan komunikasi lisan. Pendekatan konvensional ini rentan terhadap kehilangan data, kesalahan pencatatan, keterlambatan respons pelanggan, dan sulitnya pembuatan laporan keuangan yang akurat dan tepat waktu.
Pemilik usaha, Jan Antoni, menyadari kebutuhan mendesak akan sistem digital yang mampu mengintegrasikan seluruh alur operasional bengkel dalam satu platform terpadu. Momen inilah yang menjadi titik awal kolaborasi produktif antara dunia industri dan perguruan tinggi.
Solusi: Sistem CRM Berbasis Web
Aplikasi CRM yang dihasilkan mencakup sejumlah modul utama yang secara langsung menjawab tantangan operasional harian bengkel. Seluruh fitur dibangun dengan antarmuka berbasis web agar mudah diakses dari perangkat apa pun tanpa perlu instalasi perangkat lunak tambahan. Berikut
Foto 2: Tim mahasiswa Unpam bersama pemilik CV. Adiyasa Teknik, Jan Antoni (kedua dari kiri), usai penandatanganan dokumen serah terima proyek.
Proses Pengembangan: Dari Riset hingga Implementasi
Tahap awal proyek diisi dengan observasi mendalam di lokasi CV. Adiyasa Teknik — memahami alur kerja harian, mengidentifikasi titik-titik bottleneck, dan mewawancarai karyawan maupun pelanggan setia. Pendekatan ini memastikan bahwa aplikasi yang dibangun benar-benar relevan, bukan sekadar teoritis.
Tim kemudian merancang arsitektur sistem, menyusun database schema, dan membangun antarmuka pengguna yang intuitif — dengan prioritas kemudahan akses bagi pengguna yang tidak memiliki latar belakang teknologi sekalipun. Iterasi dan pengujian dilakukan secara berulang bersama staf bengkel untuk memastikan setiap fitur berfungsi sesuai kebutuhan lapangan.
Hasilnya adalah sebuah platform web yang dapat diakses dari komputer desktop maupun perangkat mobile, dirancang untuk bertahan dan berkembang bersama bisnis CV. Adiyasa Teknik dalam jangka panjang.
| “Kegiatan tersebut di atas telah dilakukan dengan baik dan sebagaimana mestinya, serta memberikan manfaat bagi kedua belah pihak. Aplikasi ini benar-benar membantu kami mengelola bisnis dengan lebih rapi dan profesional.”— Jan Antoni, Pemilik CV. Adiyasa Teknik |
Foto 3: Tampak depan CV. Adiyasa Teknik, bengkel spesialis Air Conditioner yang berlokasi di Tangerang, Banten — mitra industri dalam program Kerja Praktek ini.
Dampak & Nilai Strategis Kolaborasi
Kolaborasi ini bukan sekadar pemenuhan kewajiban akademis. Bagi CV. Adiyasa Teknik, hadirnya sistem CRM ini menjadi fondasi digitalisasi operasional yang membuka peluang pertumbuhan lebih lanjut: dari kemampuan melayani lebih banyak pelanggan secara bersamaan, hingga potensi ekspansi layanan berbasis data.
Bagi ketiga mahasiswa, proyek ini memberikan pengalaman yang jauh melampaui ruang kelas: menghadapi batasan anggaran nyata, menjembatani kebutuhan pengguna non-teknis, bernegosiasi tenggat waktu, dan mempertanggungjawabkan hasil kepada klien sesungguhnya. Inilah esensi dari program kerja praktek yang dirancang Universitas Pamulang.
Universitas Pamulang, melalui Fakultas Ilmu Komputer, terus mendorong mahasiswanya untuk terlibat langsung dalam pemecahan masalah bisnis nyata. Model kemitraan seperti ini — yang mengintegrasikan kebutuhan UMKM lokal dengan kompetensi mahasiswa — dipandang sebagai salah satu pendekatan paling efektif dalam mencetak lulusan yang siap kerja dan siap berkontribusi.
| Aplikasi ini diharapkan menjadi fondasi digitalisasi operasional CV. Adiyasa Teknik, mempercepat layanan kepada pelanggan, sekaligus menjadi bukti kontribusi nyata perguruan tinggi terhadap ekosistem UMKM teknologi di Banten. |