Kessya Shalsabilla Fahlevi, Mochammad Daffa Maulana, dan Nurul Stefhani, Mahasiswa Teknik Informatika Universitas Pamulang
Foto ini menunjukkan kegiatan mahasiswa saat melaksanakan Kerja Praktek di Blesspicture dalam rangka perancangan dan pembangunan aplikasi CRM berbasis web.
Mahasiswa Program Studi Teknik Informatika Fakultas Ilmu Komputer Universitas Pamulang melaksanakan kegiatan Kerja Praktek (KP) dengan merancang dan membangun aplikasi Customer Relationship Management (CRM) berbasis web pada Blesspicture. Kegiatan ini dilakukan sebagai bentuk penerapan ilmu pengetahuan dan teknologi informasi dalam membantu proses pengelolaan pelanggan serta operasional perusahaan agar lebih efektif, terstruktur, dan terintegrasi dalam satu sistem.
Kegiatan Kerja Praktek ini dilaksanakan oleh tim mahasiswa yang terdiri dari Kessya Shalsabilla Fahlevi, Mochammad Daffa Maulana, dan Nurul Stefhani. Dalam kegiatan tersebut, mahasiswa melakukan pengamatan terhadap proses pengelolaan pelanggan di Blesspicture yang sebelumnya masih dilakukan secara manual. Beberapa proses seperti pencatatan data pelanggan, monitoring booking, penjadwalan layanan, hingga tindak lanjut pelanggan masih dilakukan melalui komunikasi WhatsApp dan pencatatan sederhana. Kondisi tersebut berpotensi menyebabkan keterlambatan informasi, kesalahan data, serta bentroknya jadwal layanan.
Berdasarkan permasalahan tersebut, mahasiswa merancang dan membangun aplikasi CRM berbasis web yang dapat membantu Blesspicture dalam mengelola data pelanggan secara terpusat dan terdigitalisasi. Sistem ini memiliki beberapa fitur utama, seperti login admin, pengelolaan data pelanggan, monitoring booking, penjadwalan layanan, pengelolaan pipeline pelanggan, serta pembuatan laporan operasional secara digital.
Kegiatan Kerja Praktek ini dilaksanakan di Blesspicture yang berlokasi di Cireundeu, Tangerang Selatan. Pelaksanaan kegiatan ini mendapatkan bimbingan akademik dari Bapak Farizi Ilham serta pembimbing lapangan Bapak Ikhsan Tartila. Melalui kegiatan ini, mahasiswa berharap aplikasi CRM berbasis web yang telah dirancang dan dibangun dapat memberikan manfaat nyata bagi Blesspicture, khususnya dalam meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan dan mempercepat proses bisnis perusahaan.
Selain itu, aplikasi CRM ini juga diharapkan dapat mendukung proses digitalisasi operasional perusahaan. Dengan adanya sistem ini, admin dapat lebih mudah melakukan monitoring data pelanggan, memantau aktivitas layanan secara real-time, mengurangi risiko kesalahan pencatatan, serta meminimalkan kemungkinan terjadinya bentrok jadwal. Proyek ini juga menjadi bentuk kontribusi mahasiswa Universitas Pamulang dalam menerapkan teknologi informasi untuk membantu perkembangan bisnis di era digital.
Ucapan Terima Kasih :
Ucapan terima kasih disampaikan kepada Universitas Pamulang, Program Studi Teknik Informatika, Bapak Farizi Ilham selaku dosen pembimbing akademik, Bapak Ikhsan Tartila selaku pembimbing lapangan, serta pihak Blesspicture yang telah memberikan kesempatan, arahan, dan dukungan selama pelaksanaan kegiatan Kerja Praktek. Terima kasih juga disampaikan kepada seluruh anggota tim yang telah bekerja sama dalam proses perancangan dan pembangunan aplikasi CRM berbasis web ini.